Por Alejandro Tovar Luna
Número 23
Todas las empresas
basan su "riqueza" (hablando en ámbitos cualitativos
específicamente) en la excelencia de su personal administrativo
y operativo. Actualmente los Recursos Humanos tienen un papel fundamental
en el crecimiento y desarrollo corporativo; cada vez son más
las empresas que basan sus distintos enfoques en los recursos humanos
internos y externos que forman parte de la cadena de valor.
A medida que los diferentes sistemas
administrativos han ido tomando curso y forma, se ha trabajado en
estrategias y tácticas con orientaciones específicas
al beneficio humano y a la obtención de mejores condiciones
de trabajo que incrementen la productividad de la empresa y, por
consiguiente, su rentabilidad.
Uno de los rubros con mayor proyección
para el desarrollo de Tecnologías de Información es
el de RH Organizacional. Paralelo al B2C, B2B, C2C, etc, el denominado
B2e (Business to Employee) ha ocupado un importante espacio en la
evolución de los sistemas de información. Como comentábamos
en este mismo espacio hace dos semanas, teorías como el Knowledge
Management se han apoyado en la capacitación organizacional
para su expansión entre las diferentes empresas que adoptan
modelos tecnológicos para sus empleados.
El enfoque humano organizacional
se puede describir, si tuviésemos que especificarlo, como
todas las acciones realizadas por la dirección con énfasis
en el desarrollo de los recursos humanos empresariales para el beneficio
corporativo y de cada miembro de la organización. Como
podemos apreciar, la definición anterior se orienta a la
reciprocidad de los "beneficios" que se obtendrán
tanto por la empresa como por el empleado.
Diferentes teorías administrativas
que se enfocan a los recursos humanos aseveran que, bajo las condiciones
adecuadas, es posible incrementar la productividad de los empleados
además de establecer los mejores ambientes de trabajo que
reditúen en beneficios para ambas partes.
Aunque el último lustro se
ha centrado en estrategias de vinculación tecnológica
externos a las empresas, es importante recalcar y retomar el papel
de los recursos humanos de una compañía. Existe un
campo muy vasto y poco cuidado por las Tecnologías de Información
(TI), sobre todo en su orientación y que pueden ofrecer enormes
ventajas competitivas y que redituarían de gran manera para
la empresa: eHR (electronic Human Resources). Paralelo
al B2e que mencionamos en párrafos anteriores el eRH es fundamental
para toda empresa.
Dentro de la participación
e inclusión organizacional, la "orientación a
la gente" (o el denominado empowerment en otros términos)
se incluyen múltiples aspectos colaterales que incluyen a
todos los elementos de la empresa, que hacen posible la evolución
y expansión de las líneas se negocio y, como resultado,
la mejoría en los trabajos planteados además de la
obtención de objetivos comunes.
En las próximas columnas
haremos una revisión más extensa de la importancia
de los enfoques organizacionales orientados a los recursos humanos
así como las nuevas tecnologías que se están
desarrollando para su expansión tanto comercial como internas
a las diferentes empresas.
Alejandro
Tovar Luna
Alejandro Tovar Luna es Licenciado en
Ciencias de la Comunicación por el ITESM
- CEM. Actualmente estudia el Master en EBusiness (MeB) en la
Universidad Pontificia
de Comillas, Madrid, España. |